Preguntas Frecuentes

Travel increases your chances of getting and spreading COVID-19. Before you travel, learn if coronavirus is spreading in your local area or in any of the places you are going. Traveling to visit family may be especially dangerous if you or your loved ones are more likely to get very ill from COVID-19. People at higher risk for severe illness need to take extra precautions. Visit the CDC’s website for more.

All public health professionals who conduct contact tracing are highly trained in confidentiality. When they talk to people who have been in contact with a patient, they do not share any information about that person under any circumstance.

The Department’s COVID-19 contact tracing fact sheet is a great source of information about how contact tracing works. The Centers for Disease Control and Prevention also provides in depth information about the principles and importance of contact tracing.

For contact tracing to be most effective, it should be carried out as soon after diagnosis as possible. If you have tested positive for COVID-19, you will likely be contacted quickly by a public health professional to initiate contact tracing. It is important to remember, though, that not being contacted for contact tracing does not mean you did not test positive or that you cannot transmit COVID-19. Proper precautions, such as social distancing, regular hand washing, and wearing a mask, should still be taken.

Many communicable diseases, including COVID-19, can be spread by people who do not appear to be sick. Since these people feel well, they are unlikely to get tested and may not know they are carrying a virus. Contact tracing can help public health officials learn who these asymptomatic carriers are so they can be informed about appropriate prevention measures, to include testing and self-isolation. This helps keep disease at bay.

When a person tests positive for a disease or condition, a public health case investigator will work with the patient to create a list of people they’ve been in contact with during a given time frame. The contact tracing expert then contacts each of those people so that they can take appropriate precautions (getting tested, self-isolation, monitor for symptoms, etc.) and, in turn, create a list of people they’ve been in contact with as necessary. By using this strategy, public health professionals can get ahead of infectious diseases and prevent further spread.

Contact tracing is done by specially trained public health professionals. In general, these trained staff study patterns and causes of diseases in humans. Public health professionals tasked with contact tracing are experts in protecting client confidentiality, counseling, cultural competency, and more.

Contact tracing is a disease control measure. Public health professionals work with patients to develop a list of everyone they have been in close contact with during a certain period. The staff will then contact those people to let them know about their possible exposure so that they can take proper precautions.

Pursuant to Executive Order 20-123, effective May 18, gyms and fitness centers that were previously closed by Executive Order can reopen, in all Florida counties They must limit capacity to no more than 50 percent of building occupancy and must maintain appropriate social distancing and sanitizing protocols.

In-store retail sales establishments may open storefronts if they operate at no more than 50 percent building occupancy. Museums and libraries may open at no more than 50 percent of their building occupancy. Note that local public museums and local public libraries may only operate if permitted by local government.

Pursuant to Executive Order 20-123 effective May 18, counties may seek approval to operate vacation rentals with a written request from the County Administrator and the county’s safety plan for vacation rental operations submitted to the DBPR Secretary. DBPR will post and update guidance on its website. Contact your County Administrator for the status of your county.

For more information on vacation rentals, please visit:

Holders of state-issued barber or cosmetology licenses may provide services at establishments that adopt appropriate social distancing and precautionary measures, as directed in Executive Order 20-120, except holders of a barbering or cosmetology license located in Broward or Miami-Dade are not authorized to provide services until May 18th (EO 20-122).

Barbershops and salons must manage capacity of the premises based on an appointment-only schedule and must allow at least 15 minutes between the conclusion of an appointment and the beginning of the next appointment for proper disinfecting practices. A mask must be worn by an employee while providing personal services in the barbershop or salon.

Effective Monday, May 4, DEP has implemented phase one to reopen the Florida State Parks. As these parks are re-opening, DEP will be taking measures to ensure the protection of staff and the public. During this early phase of re-opening, visitors should expect limited hours, capacity and amenities. Portions of these parks and trails have been identified that can be reopened for day-use with limited risk to visitors and staff. To reduce risk, cash transactions are limited to exact change. Visit for details on specific park openings

Many Florida beaches are open, but with restricted hours and limitations on certain activities.
• List of county by county beach closures:
• Marinas and boat ramps are on a county by county basis, must confirm with each individual county.
People accessing open public beaches should follow CDC guidance by limiting their gatherings to no more than 10 people and distancing themselves from other parties by at least 6 feet.

Pursuant to Executive Order 20-123, effective May 18, licensed restaurants and food establishments in all Florida counties may allow on-premises consumption of food and beverage so long as they adopt appropriate social distancing measures and limit their indoor occupancy to no more than 50 percent of their building occupancy. In addition, outdoor seating is permissible with appropriate social distancing of a minimum of 6 feet between parties, only seating parties of 10 or fewer people and keeping bar counters closed to seating.

For information regarding your test, contact the provider/facility that ordered and/or collected the test. The COVID-19 Call Center cannot provide results, tell you exactly when or how you’ll get your results, or expedite results.

El Departamento de Salud de Florida sigue las pautas del CDC para realizar pruebas de COVID-19. Esto significa que cuando una persona acude a un proveedor de salud local, le harán las siguientes preguntas:

  1. ¿Ha tenido contacto cercano con un caso confirmado de COVID-19 y presenta síntomas?
  2. ¿Está localizado en una zona donde hay contagio comunitario confirmado?
  3. ¿Está sufriendo una enfermedad respiratoria inexplicable que requiera hospitalización?
  4. ¿Ha viajado hacia o desde una zona geográfica afectada con transmisión comunitaria en los últimos 14 días y tiene fiebre o síntomas de enfermedad de las vías respiratorias bajas?

Si la respuesta es afirmativa a cualquiera de estas preguntas, a esa persona se la hará la prueba. Asimismo, se puede realizar la prueba a una persona si no reúne los requisitos mencionado a criterio del proveedor de salud local.

El Departamento de Salud de Florida cuenta con tres laboratorios abiertos en Jacksonville, Miami y Tampa que seguirán funcionando para proporcionar resultados lo más rápido posible.

COVID-19 es causada por un coronavirus que no estaba reconocido, llamado COVID-19. Para obtener más información sobre COVID-19, visite:


Se trata de una situación de rápida evolución y la evaluación de riesgo puede cambiar todos los días. Para leer el último informe de la situación global, visite el sitio web de la OMS Las últimas actualizaciones del resumen de situación nacional están disponibles en el sitio web sobre COVID-19 del CDC. Para leer la información actual relacionada con Florida, visite el sitio web del Departamento de Salud de Florida.

Los síntomas pueden aparecer entre 2-14 días después de la exposición. Los pacientes con infección confirmada por COVID-19 han presentado cuadros respiratorios de leves a graves, acompañados de los siguientes síntomas:

  • Fiebre
  • Tos
  • Dificultad para respirar

Lea sobre los Síntomas de COVID-19.

El Departamento de Salud de Florida está trabajando con socios privados y públicos para participar de manera activa en una mayor vigilancia de las enfermedades respiratorias que podrían ser COVID-19. El Departamento de Epidemiólogos de Salud de Florida está colaborando con proveedores para hacer un seguimiento de los casos sospechosos que reúnen los criterios de COVID-19 a fin de coordinar los análisis cuando sean necesarios y monitorear los contactos de cualquier caso confirmado, si ocurrieran.


El Departamento de Salud de Florida comunica de forma regular a la población y a los proveedores de salud las actualizaciones sobre el COVID-19 y otras enfermedades respiratorias. El Call Center de COVID-19 está disponible las 24 horas del día, los 7 días a la semana, al 1-866-779-6121.

Para conocer el recuento de casos más actualizado, visite el Recuento de casos de COVID-19.

Es muy probable que originalmente el virus haya surgido de una fuente animal y ahora parece estar propagándose de persona a persona. En este momento, COVID-19 parece contagiarse fácilmente y de forma sostenida en la comunidad (“contagio comunitario”) en algunas zonas geográficas afectadas. El contagio comunitario significa que las personas se han infectado por el virus en una zona, incluso algunas que no están seguras de cómo o dónde se contagiaron.

No. Los Coronavirus son una gran familia de virus, algunos causan enfermedades en las personas y otros circulan entre los animales, como los camellos, los gatos y los murciélagos. El COVID-19 que apareció recientemente no es igual al coronavirus que causa el síndrome respiratorio de Oriente Medio (MERS) o el que causó el Síndrome Respiratorio Agudo Grave (SARS) en 2003. Hay investigaciones en curso para conocer más. Se trata de una situación de rápida evolución y se irá actualizando la información a medida que surja.

Si bien parece que este virus provino de una fuente animal, ahora se está propagando de persona a persona. El Departamento de Salud de Florida y el CDC recomiendan a las personas que viajan a China que eviten los animales vivos y muertos, pero no hay razón para pensar que los animales o mascotas en los Estados Unidos pueden ser una fuente de infección de este nuevo coronavirus.

Actualmente no existe ninguna vacuna para prevenir la enfermedad del coronavirus 2019 (COVID-19). La mejor manera de prevenirla es evitando estar expuesto al virus (y evitar exponer a otras personas). A continuación se explica cómo:

  • Practicar el distanciamiento social.
  • Cubrir el rostro con un paño de tela en público
  • Limpiarse las manos con frecuencia.
  • Evite tocarse los ojos, la nariz y la boca.
  • Cubrirse al toser y estornudar.
  • Limpia y desingecta “de contacto frecuente” superficies.

Consulte más información sobre cómo prevenir y prepararse para el COVID-19.

El tiempo que pasa desde la exposición al virus COVID-19 y la aparición de los síntomas se denomina “periodo de incubación”. El periodo de incubación para el COVID-19 generalmente es de 2 a 14 días, aunque en algunos casos puede ser mayor.

Si regresa de una zona con epidemia de COVID-19, el CDC recomienda que se ponga en cuarentena durante 14 días de inmediato después de volver de sus viajes, incluso si no tiene síntomas. Si presenta fiebre y síntomas de enfermedad respiratoria, como tos o falta de aliento durante estos 14 días, póngase en contacto con su profesional de salud y mencione su viaje reciente. Su proveedor trabajará junto al departamento de salud pública de su condado para determinar si es necesario realizarle la prueba de COVID-19. Si ha tenido un contacto cercano con alguien que muestra estos síntomas que ha viajado recientemente de una zona afectada, debe llamar a un profesional médico y mencionar su contacto cercano y el viaje reciente. Para leer los consejos sobre viajes más actualizados con respecto al COVID-19, visite: Consejos sobre viajes de Estados Unidos y la Información para Viajes del CDC.

Hay información disponible en Internet para las personas que han estado en contacto estrecho con alguien que tiene infección por COVID-19 confirmada o está siendo evaluado.

Su profesional de salud trabajará junto con el departamento de salud de su condado para determinar si es necesario hacerle la prueba de COVID-19.

A la persona que se le realiza la prueba se le extraen tres muestras: oral, nasal y saliva. Estas muestras se entregarán al departamento de salud del condado, que las enviará o entregará al laboratorio estatal más cercano. Si la muestra da positivo, será identificada como “presunto positivo” hasta que se confirmen los resultados en los Centros para el Control y Prevención de Enfermedades (CDC).

Para obtener más información sobre la prueba de COVID-19, consulte las pruebas de COVID-19 del CDC.

Actualmente, no hay vacunas disponibles para proteger contra el COVID-19.

No hay un tratamiento antivírico específico recomendado para la infección COVID-19. Las personas infectadas por este virus reciben cuidados de apoyo para ayudar a aliviar los síntomas.  Conozca el tratamiento del COVID-19.

Probablemente, la duración del tiempo que el virus sobrevive depende de factores, que pueden ser el tipo de material o líquido corporal que contiene el virus y varias condiciones ambientales como la temperatura o la humedad. Los investigadores en los Centros para el Control y Prevención de Enfermedades y otras instituciones están diseñando experimentos estandarizados para medir cuánto tiempo puede sobrevivir COVID-19 en situaciones que simulan las condiciones ambientales naturales.

En este momento, no hay productos desinfectantes registrados en la Agencia de Protección Ambiental de Estados Unidos para su uso sobre superficies ambientales que estén específicamente clasificados por tener la capacidad de matar COVID-19. Sin embargo, los virus relacionados que tienen propiedades físicas y bioquímicas similares se pueden matar con blanqueador, amoniaco o alcohol, o bien agentes de limpieza que contienen estos desinfectantes.


Para la desinfección hay una lista de productos con afirmaciones de patógenos virales emergentes aprobados por la Agencia de Protección Ambiental (EPA), mantenida por el Centro de Química del Consejo Americano de Química para Biocidas (CBC), está disponible en los productos para combatir el nuevo coronavirus (COVID-19). Siga siempre las instrucciones del fabricante relativas a todos los productos de limpieza y desinfección.

Todavía hay mucho que se desconoce sobre el recién surgido COVID-19 y cómo se propaga. En general, es probable que haya un riesgo muy bajo de propagación de los productos o embalajes que se envían durante un período de días o semanas a temperatura ambiente. Se cree que los coronavirus se propagan con más frecuencia a través de las gotas respiratorias. Actualmente no hay pruebas que apoyen la transmisión de COVID-19 asociada a los productos importados y no ha habido ningún caso de COVID-19 en los Estados Unidos asociado a productos importados.

La guía actual de los CDC para viajes está disponible aquí: Información de los CDC para viajes

Las actuales advertencias de viaje de EE. UU. están disponibles aquí: Advertencias de Viaje de los Estados Unidos.

Cada empresa fija sus propias políticas de devolución, y toda decisión relacionada con los reembolsos será consensuada entre el viajero y la empresa particular.

No. El Estado de Florida ha promulgado un decreto ejecutivo, que reduce la densidad y las multitudes en restaurantes, bares, clubes nocturnos y playas para mitigar el contagio de COVID-19. En este decreto, se enumeran las siguientes restricciones:

  • Los bares y clubes nocturnos en todo Florida permanecerán cerrados durante los próximos 30 días (consulte más información del Departamento de Gestión Profesional y Comercial de Florida).
  • Se limitan las reuniones a no más de 10 personas.
  • Se exige a los restaurantes que limiten el ingreso de clientes al 50% de la capacidad. Los asientos tienen que estar esparcidos y limitados para que las personas sentadas queden separadas por una distancia de al menos seis pies, conforme a las pautas del CDC.


Los Centros para el Control y Prevención de Enfermedades y la Organización Mundial de la Salud son excelentes fuentes de información sobre esta epidemia en curso.

Puede acceder a sus sitios web desde aquí:


Para leer información específica sobre Florida, consulte el sitio web del Departamento de Salud de Florida